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HÄUFIGE FRAGEN

Woraus besteht eine NOAH-Uhr?
Gehäuse und Zifferblatt bestehen aus 100 % Naturholz, das in unserer Werkstatt in Cluj von Hand bearbeitet und veredelt wird. Das Glas ist Saphirglas mit einer Härte von 9H. Das Uhrwerk ist ein Schweizer Ronda Kal. 705, vergoldet, mit 5 Steinen. Das Armband ist aus Kalbsleder. Sieh dir auch die Holzarten an, die wir verwenden.
Was kann ich personalisieren?
Im MY NOAH Konfigurator wählst du die Größe (41 oder 45 mm), das Holz des Gehäuses, das Holz des Zifferblatts, die Zeiger und das Armband. Du kannst einen Text oder ein Logo auf die Rückseite der Uhr und auf den Deckel der Box aus Eschenholz gravieren lassen.
Was kann ich gravieren lassen und wo?
Auf die Rückseite der Uhr gravieren wir bis zu 30 Zeichen oder ein Logo. Auf den Deckel der Holzbox bis zu 100 Zeichen oder ein Logo.
Welche Größe soll ich wählen?
41-mm-Uhren haben ein 18-mm-Armband, 45-mm-Uhren ein 20-mm-Armband. Wenn du dir nicht sicher bist, schau auf der Seite Größen nach.
Ist die Uhr wasserfest?
Die Uhr ist spritzwassergeschützt, zum Beispiel beim Händewaschen oder bei Regen. Tauche sie nicht in Wasser, dusche nicht mit ihr und geh nicht mit ihr schwimmen.
Wie pflege ich die Uhr?
Wische das Gehäuse alle 2–3 Monate mit einem weichen Tuch ab, das du in eine Mischung aus einem Teelöffel Olivenöl und einem Teelöffel Zitronensaft getaucht hast. Wische es danach mit einem trockenen Tuch ab. Weitere Tipps findest du auf der Seite Über Naturholz.
Wie stelle ich Uhrzeit und Datum ein?
Die Krone hat drei Positionen. Ganz eingedrückt läuft die Uhr normal. In die erste Position herausgezogen, stellst du das Datum ein, indem du die Krone vorwärts drehst. Ganz herausgezogen, stellst du die Uhrzeit ein, indem du die Krone in eine beliebige Richtung drehst. Drück die Krone danach wieder hinein. Die vollständige Anleitung liegt jeder Uhr in der Box bei.
Kann ich gegen Holz allergisch sein?
Sehr selten, wenn deine Haut auf bestimmte Holzarten empfindlich reagiert. Details auf der Seite Über Naturholz.
Wie lange hält eine Holzuhr?
Wir fertigen seit 2015 Uhren aus Holz. Das Holz wird ausgewählt, getrocknet und so verarbeitet, dass es stabil bleibt, und wenn du gut auf deine Uhr achtest, begleitet sie dich viele Jahre.
Wann bekomme ich meine Uhr?
Jede Uhr wird nach deiner Bestellung von Hand gefertigt. Für die Kollektionen Original und Family dauert das 7–14 Werktage. In MY NOAH gestaltete Uhren und Sondereditionen brauchen 10–20 Werktage. Aspire-Uhren und Armbänder kommen in 4–5 Werktagen an.
Was kostet die Lieferung?
In Rumänien ist die Lieferung per Kurier kostenlos. Für Uhren kostet die Lieferung in die Europäische Union und nach Großbritannien 39 EUR, in den Rest der Welt 49 EUR. Den genauen Betrag siehst du vor der Zahlung.
Mit welchen Kurierdiensten liefert ihr?
In Rumänien liefern wir mit DPD und FAN Courier. Wenn du einen davon bevorzugst, schreib es uns in die Bestellnotiz.
Liefert ihr auch außerhalb Rumäniens? Muss ich Zoll bezahlen?
Ja, wir liefern nach Europa und in den Rest der Welt. Innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Außerhalb der EU können Zölle und Einfuhrsteuern anfallen, die der Kunde bei Ankunft des Pakets bezahlt.
Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?
Ja, alle Preise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald die Uhr die Werkstatt verlässt, schicken wir dir eine zweite E-Mail mit der Sendungsnummer.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich an contact@noah-watch.com oder ruf uns unter +40 748 760 535 an, und wir helfen dir.
Was passiert, wenn ich das Paket ablehne?
Das Paket geht an uns zurück. Die Rückerstattung folgt denselben Regeln wie bei einer Rücksendung, auch bei personalisierten Uhren.
Was deckt die 2-Jahres-Garantie ab?
Die Garantie deckt Uhrwerk, Zifferblatt und Gehäuse ab. Armband und Saphirglas sind bei Herstellungsfehlern abgedeckt.
Wie schicke ich die Uhr zum Service?
Füll das Formular auf der Seite Service/Reparaturen aus, mit der Seriennummer (SN), die auf der Rückseite der Uhr eingraviert ist. Während der Garantie schicken wir in Rumänien kostenlos einen Kurier, der die Uhr innerhalb von höchstens 72 Stunden abholt, und bringen sie dir nach der Reparatur zurück. Kunden außerhalb Rumäniens tragen die Versandkosten.
Wie wird die Batterie gewechselt?
In unserem Service werden NOAH-Uhren mit einem System geöffnet und geschlossen, das mit Luftdruck arbeitet. Deshalb empfehlen wir nicht, sie zu Hause oder bei einem anderen Uhrmacher öffnen zu lassen. Bei jedem Problem, auch beim Batteriewechsel, schick uns die Uhr: So stellen wir sicher, dass sie lange zuverlässig läuft.

So geht’s: Füll das Formular auf der Seite Service/Reparaturen aus, und wir schicken dir die nächsten Schritte.
Während der 2 Jahre Garantie: Batteriewechsel und Versand übernehmen wir.
Nach der Garantie: Der Batteriewechsel kostet 79 Lei, der Rückversand zu dir 21 Lei. Du schickst uns die Uhr per Kurier.
Dauer: 5 Werktage ab Eingang. Die Batterie wechselt der Uhrmacher, der auch die neuen NOAH-Uhren zusammenbaut.
Was passiert nach den 2 Jahren Garantie?
Alle Reparaturen machen wir selbst, in unserer Werkstatt in Cluj. Füll das Formular auf der Seite Service/Reparaturen aus, und sobald wir die Uhr gesehen haben, nennen wir dir die Kosten der Reparatur.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 14 Tage ab Lieferung Zeit, um eine Uhr zurückzugeben. Wenn die Uhr nicht personalisiert ist, erhältst du den vollen Kaufpreis zurück. Die Versandkosten zu uns trägst du, und die Uhr muss in dem Zustand ankommen, in dem du sie erhalten hast, da wir sie bei Ankunft prüfen. Bei personalisierten oder gravierten Uhren werden 400 Lei Personalisierungskosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Schreib uns an contact@noah-watch.com, bevor du das Paket verschickst.